使用者指南
運送
國際運送
運費
所有訂單免運費。
我們提供所有訂單免運費，無論大小或重量。
我們使用DHL、FedEx和日本郵政等信譽良好的承運商進行全球運送，確保安全可靠的配送。
然而，如果您的收貨地址位於偏遠地區，可能會產生額外的運費。在此情況下，我們會在您下訂單後與您聯繫。
進口關稅與稅費
一般來說，您居住國家適用的進口關稅和稅費已包含在購買價格中。
這表示根據您所在國家的制度所需的關稅、增值稅、商品及服務稅、銷售稅或其他消費稅，已於結帳時計入，通常在交貨時不會再收取額外費用。
但在少數特殊情況下，您國家的海關可能會直接徵收額外的進口關稅或稅費。如發生此情況，運送承運商（例如DHL或其他國際快遞）將聯繫您並提供付款指示。
使用此文本與客戶共享有關您品牌的信息。描述產品，分享公告或歡迎客戶到您的商店。
出貨準備時間
由於我們的藝術品主要為手工製作，我們會在收到訂單後2-3個工作天內出貨。如果出貨時間超過上述預估時間，我們會直接與您聯繫。
配送天數
使用DHL配送通常在我們出貨後需4-8天。然而，若國際運送條件嚴峻或您的地址偏遠，可能需10-20天。
配送天數指的是我們從店鋪出貨日起算的天數。此外，週末和國定假日可能不包含在配送時間內。
配送所需時間取決於各國的配送服務和海關狀況，以及自然災害和其他意外等因素。我們無法對配送時間作出任何保證。
通關
請注意，部分國家可能要求包裹開箱接受海關檢查。我們的店鋪不對海關官員的任何行為負責。
若您無法接收訂單
如果您的包裹因長期不在、收件地址錯誤或不完整、拒絕收件，或未支付進口關稅或稅費（當地海關要求時）而無法投遞，快遞通常會將包裹暫時保留在當地設施一段有限時間。若在此期間未領取，包裹將自動退回日本給我們。
在這種情況下，我們將進行部分退款，扣除實際產生的費用，包括：
・運送產品給您的費用，
・退回產品給我們的費用，及
・已支付的任何關稅和稅費。
請注意，儘管我們提供免運費服務，我們仍需支付快遞費用並代您支付進口費用。這些費用將從您的退款中扣除。
如果總費用超過產品價格，將不予退款。
致居住於日本的顧客（國內運送）
運費
所有訂單免運費。
我們提供所有訂單免運費，無論大小或重量。
消費稅
依日本法律規定，購買價格已含消費稅（10%）。
送貨時不會額外收取稅費。
出貨準備時間
由於我們的藝術品主要為手工製作，我們會在收到訂單後2-3個工作天內出貨。如果出貨時間超過上述預估時間，我們會直接與您聯繫。
配送天數
日本國內的配送時間為出貨日起1至3天內。
付款方式
信用卡
我們接受主要信用卡，包括Visa、Mastercard、美國運通和Discover。結帳時，您將透過我們加密的支付閘道安全輸入卡片資料。請放心，您的資訊受到保護，交易迅速完成。
PayPal
若您偏好PayPal的靈活與安全，結帳時可輕鬆選擇此選項。系統會提示您登入PayPal帳戶，幾步驟即可完成購買。PayPal提供額外買家保障，並因其可靠性與易用性獲全球數百萬用戶信賴。
數位錢包
我們也支援使用Apple Pay、Google Pay及Shop Pay等數位錢包安全便捷地結帳。這些選項讓您無需手動輸入付款資料即可輕鬆完成購買。
無論您選擇哪種付款方式，都可安心購物，確保交易安全且個人資訊受到保護。
退貨與交換
我們希望您對購買感到滿意。如需協助退換貨，請透過客服詢問表單與我們聯繫。
Interior Calligraphy 的藝術作品皆為手工製作，每件都是獨一無二的藝術品。我們細心製作，旨在為所有顧客帶來喜悅。因此，店內（Interior Calligraphy）藝術品照片與實際作品可能會有些微差異，因為每件作品都是獨特的。故藝術品僅能在運送過程中損壞、有瑕疵或經 Interior Calligraphy 授權退換貨時退回。感謝您的理解。
收到包裹時若發現嚴重損壞
雖然我們盡力確保包裝小心妥善，但若您在收貨時發現任何意外損壞，請直接拒收包裹，並與當地配送人員一同檢查包裹內容物。
收到藝術品若有損壞或瑕疵
若您收到的藝術品有損壞或瑕疵，請於收到後7天內透過客服詢問表單與我們聯繫，並提供訂單號碼及損壞的詳細照片。
當 Interior Calligraphy 確認藝術品有損壞或瑕疵時，客戶可選擇退回藝術品或要求重新寄送相同作品。
若客戶選擇退貨，退貨流程將依 Interior Calligraphy 指定方式進行。
若 Interior Calligraphy 批准退貨，但客戶未依指定方式退回，且 Interior Calligraphy 嘗試聯繫客戶10天內未成功，將視為客戶放棄退貨，退貨申請將不被接受。
請注意，個人因素（如非瑕疵退貨）不接受退貨。
若因非損壞或瑕疵原因例外獲准退貨，已產生的進口稅、稅金及運費（含寄出及退回）將從退款金額中扣除。
關於我們藝術品的重要說明
Interior Calligraphy 的所有藝術品皆採用傳統書道（日式書法）技法手工製作。
與機器印刷設計不同，每一筆觸皆獨特，墨色或朱印可能出現細微差異或暈染，這是正統書道作品的自然特徵。
請妥善保管藝術品，避免觸碰墨跡、摩擦表面或直接堆疊其他物品，並遠離水分與潮濕。
印章使用的紅色墨水含油脂，即使多年後仍可能略帶濕潤或黏性。
我們使用的和紙亦為手工製作，可能含有天然纖維或原料斑點，這不是瑕疵，而是手工日式書法的美感與特色。
如需書法掛軸的保養與展示指導，請參考我們的 YouTube 教學影片。
如何正確使用日式書法掛軸
https://youtu.be/JbjiocrTVnk
請注意，產品一經使用恕不接受退換。
需要幫助嗎？
常見問題
當然。請隨時透過客製訂單詢問表單與我們諮詢。一旦我們討論了您的偏好，我們將提供您有關交貨時間和價格的資訊。我們也可以建議各種創意，例如將您的名字以書道風格融入藝術作品中！
很抱歉，由於國際運輸的限制，我們無法接受指定的交貨日期和時間要求。
貨物寄出時，我們會透過電子郵件通知您運送追蹤號碼。您可以使用以下追蹤網站自行查詢配送狀態。
DHL：https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html
FedEx：https://www.fedex.com/en-us/tracking.html
日本郵便：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/?locale=en
如果您的包裹在預期送達日期之前尚未收到，且您未收到運送公司或海關的任何通知，請您自行聯繫當地的運送公司或海關，並提供您的追蹤號碼。
如果貨物在您居住的國家被扣留，物流公司（以及可能的海關）必須能夠聯絡您。若無法聯絡到顧客，可能會延誤貨物的進口清關，甚至導致貨物被退回至Interior Calligraphy。因此，例如DHL要求您在寄送時提供電話號碼。敬請理解。
當然可以！從日本訂購非常簡單。您可以使用日圓付款，藝術作品將由國內快遞服務在幾天內送達您家門口。
關稅、增值稅（VAT）及其他進口費用可能由當地政府或運送公司根據目的地國家或地區收取。這些費用不包含在商品價格內，可能需要顧客在交貨時另行支付。
請透過客戶支援詢問表單聯絡我們，提出取消訂單的請求。在詢問表單中請包含以下資訊：
・您的姓名
・電子郵件地址
・訂單編號
・藝術作品名稱
・型號編號
但請注意，在以下情況下訂單無法取消：
1. 商品寄出後，我們無法接受任何更改或取消。
2. 客製訂單若在付款後24小時內且生產開始前提出取消，則可全額退款。請注意，一旦生產開始，將無法退款，敬請理解此政策。
當然，我們非常歡迎您。我們會樂意建議適合您需求的藝術作品，請隨時透過企業訂單詢問表單與我們諮詢。
我們僅通過表單和電子郵件處理詢問。然而，對於商業交易或大量訂單，我們也考慮使用聊天或線上會議，但請先通過詢問表單與我們聯繫。